Revisa las señales antes de continuar.

Comprueba la dirección completa en la barra del navegador antes de ingresar datos. Evita enlaces de mensajes no solicitados o de origen desconocido.

Nunca. El soporte legítimo no te pedirá contraseñas, códigos de verificación ni documentos por mensaje o correo.

Define un límite de tiempo y presupuesto antes de jugar. Detente al alcanzar tu límite y no aumentes apuestas para intentar recuperar pérdidas.

Antes de ingresar contraseña o crear cuenta, confirma: (1) La dirección completa en la barra del navegador — cualquier alteración o carácter extra puede indicar sitio falso; (2) Presencia del ícono de candado HTTPS antes de la dirección, garantizando que la conexión está encriptada; (3) El origen del enlace — si llegaste por mensaje, correo o anuncio, verifica independientemente escribiendo la dirección en el navegador. Los sitios de phishing suelen usar dominios similares con pequeños cambios (letras intercambiadas, guiones extras, extensiones diferentes). Si alguna de las tres señales anteriores no corresponde con lo esperado, no continúes. Cierra la página y accede manualmente. La plataforma legítima nunca pedirá contraseña o código de verificación por correo o mensaje. Si recibes solicitud así, ignora y reporta como intento de fraude.

El ícono de candado que aparece antes de la dirección en la barra del navegador indica que la conexión entre tu dispositivo y el servidor está encriptada. Esto significa que los datos transmitidos (contraseña, información de pago, código de verificación) están protegidos contra interceptación por terceros durante el envío. La presencia de HTTPS es obligatoria para plataformas que manejan datos sensibles. Si el candado no aparece o el navegador muestra advertencia de "conexión no segura", no ingreses ninguna información personal. Importante: HTTPS garantiza transporte seguro, pero no confirma la identidad del sitio. Verifica siempre la dirección completa junto con el candado.

Antes de ingresar tus credenciales, confirma: (1) Que estás usando una contraseña exclusiva para esta plataforma, no reutilizada de otros servicios; (2) Que tienes acceso al método de recuperación configurado (correo o teléfono) en caso de necesitar restablecer contraseña; (3) Si el navegador o dispositivo que estás usando es confiable — evita iniciar sesión en dispositivos públicos o redes Wi-Fi abiertas. Si percibes cualquier actividad inusual en la cuenta (accesos no reconocidos, cambios no autorizados), cambia tu contraseña inmediatamente y revisa las configuraciones de seguridad. No uses la misma contraseña en múltiples plataformas. Si una de ellas se ve comprometida, todas las cuentas con la misma contraseña quedan en riesgo.

Si no puedes acceder a tu cuenta, sigue esta secuencia: (1) Confirma que estás escribiendo la dirección correcta y usando HTTPS; (2) Verifica si tu contraseña es correcta — usa la función "mostrar contraseña" para evitar errores de escritura; (3) Intenta limpiar caché y cookies del navegador o usar navegación privada; (4) Prueba en otro navegador o dispositivo para descartar problema local. Si la cuenta fue bloqueada tras intentos incorrectos, espera el período de bloqueo antes de intentar nuevamente. Si olvidaste tu contraseña, usa la opción de recuperación oficial de la plataforma. No hagas clic en enlaces de "recuperación de cuenta" enviados por mensaje o correo no solicitado. Accede siempre a la plataforma escribiendo la dirección manualmente y usa la función de recuperación oficial.